Ponchadoras y Terminales

Categorias

Los Mas Vendidos

Condiciones de uso / FAQs

Al momento de visitar la tienda ó de realizar una compra en la tienda, pueden surgir algunas interrogantes, esperamos que la respuesta a su pregunta pueda estar en esta sección. Recuerde que en PonchadorasyTerminales.com estamos para servirle.

¿Acabo de entrar a su página y estoy interesado en uno de sus productos. ¿Como puedo pagar?

R.-Monterrey y su Área Metropolitana
Pague al recibir, surtimos pedidos hasta las puertas de su casa o negocio siendo dentro del area metropolitana de Nuevo Leon. Damos servicio en Monterrey, San Pedro, Apodaca, Guadalupe, San Nicolás, Santa Catarina y Escobedo. Pague en Efectivo, Deposito Bancario o Transferencia Bancaria. Levante su pedido en línea le surtimos sus productos en un plazo menor a 48 horas. Aplican restricciones, si tiene alguna duda por favor lea las políticas de venta locales.

En todo México
Surtimos pedidos hasta las puertas de su casa o negocio por Estafeta (empresa líder de mensajeria en México). Realice su pedido en línea, pague en Banco y reciba confirmación de su pago el mismo día vía correo electrónico. Por favor haga click aquí para ver las formas de pago y envió con las que contamos, así como el numero de cuenta y datos necesarios.

¿Donde se encuentran ubicados físicamente?

R.- Físicamente estamos ubicados en:
Ave San Rafael # 114 Col. San Rafael en Guadalupe, Nuevo León C.P. 67110 (No tenemos venta de Mostrador solo por Internet)

¿Como puedo calcular el costo de envió del producto que deseo comprar?

R.- Al momento de colocar uno ó mas productos en su carrito de compra usted puede calcular el costo de envió haciendo click en la opción de ver ver carrito y pago, ahí encontrara un botón que le permite calcular el costo de envió antes de pasar a pagar.

Requiero o Necesito una factura de lo comprado y no viene en el paquete,¿Como obtengo una?

R.- Para los envios foraneos que requieren factura, puede solicitarla enviando un correo a: contacto@ponchadorasyterminales.com, con su numero de pedido y solicitando la factura de este mismo, o puede actualizar su perfil en la pagina y dar de alta su RFC para futuras ocaciones.
Para los pedidos o compras locales puede solicitarla en nuestras instalaciones.

¿Soy cliente de ustedes y uno de mis productos fallo como puedo hacer valida la garantía?

R.- Para tramitar una garantía usted deberá enviar el producto al departamento de garantías de PonchadorasyTerminales.com. Estamos ubicados en Ave San Rafael # 114 Col. San Rafael en Guadalupe, Nuevo León C.P. 67110, para más detalles le aconsejamos lea las políticas de garantías y devoluciones.

¿Acabo de hacer mi deposito por que no se me ha notificado aun?

R.- Los depósitos se verifican después de las 7:00 PM. hora en la cual el banco deja de hacer notificaciones de pago. Le aseguramos que el servicio que nos da el banco es totalmente confiable y en caso de haber una demora en la notificación por causas ajenas a nuestra voluntad o por error humano esto no detiene el proceso de envió de su producto. Usted NO debe de mandar ficha alguna o notificarnos vía FAX, sin embargo usted debe de recibir notificación del pago el mismo día que lo hizo, de no haberla recibido contacte inmediatamente con el departamento de ventas debido a que seguramente hay algún problema ó error con su pago.

¿Deseo que me hagan la cotización de un equipo con determinadas características y me la manden al siguiente correo ó bien pueden mejorarme el precio de la siguiente cotización?

R.- No Cotizamos, nuestro catalogo de productos esta en línea ahí mismo puede usted cotizar el producto de acuerdo a sus necesidades ya sea un equipo de paquete de acuerdo a sus necesidades. Le empresa no concursa para lograr ventas y todas sus operaciones son de riguroso contado, esto con la finalidad de no agregar costos adicionales y poder seguir contando con los mejores precios al publico.

El concepto en si, es que usted mismo pueda cotizar el equipo y el sistema se basa en la disponibilidad de componentes en tiempo real.

¿Realicé mi deposito y no me han mandado aun mi producto que esta pasando en la pagina dice 24 a 48 horas?

R.- Esta pregunta es muy común con clientes que depositan entre viernes y domingo en sucursales bancarias que abren estos días y les reciben el pago de su pedido por lo que les vamos a aclarar la situación y vamos a aprovechar para darles algunos tips de paso.

El envió de productos es de lunes a viernes no se trabaja ni sábado ni domingo, tampoco días festivos, por lo que el tiempo de salida de almacén por ejemplo si es de 24 horas y usted pago el viernes a las 3:00 de la tarde usted deberá de contar 24 horas contando parte del viernes y parte del día lunes, entonces la salida de su producto seria el lunes a las 5:30 de la tarde hora en la cual pasa la recolección de la empresa de paquetería contratada por la empresa. El tiempo de envió de un paquete terrestre es de 2 a 5 días y de 1 a 2 días Express, mucha gente cree que su paquete le va a llegar en 24 horas a su domicilio y no es así, volviendo al ejemplo si su paquete salió de nuestro almacén el lunes usted deberá de sumar los días adicionales que demora la empresa de paquetería para entregar su producto.

Si usted pago el sábado ó el domingo la empresa no recibe notificación hasta el día lunes por lo que su paquete saldría el martes nuestro almacén le aconsejamos tomar estos puntos en cuenta entes de realizar un pedido, especialmente si usted tiene urgencia de algún producto de la misma forma le aconsejamos que su código postal sea correcto al momento de realizar su pedido debido a que esto es causa de problemas y retraso al momento del envió.

¿Con cuantos días cuento para realizar el deposito de mi pedido?

R.- El tiempo puede variar y depende de la cancelación del mismo el sistema calcula de 3 a 8 días dependiendo de la disponibilidad del producto y el tipo de cambio, en otras palabras si su pedido no ha sido cancelado usted puede realizar su pago y cuenta con la separación del producto hasta que el pedido halla sido cancelado.

¿Puedo pagar mediante un traspaso interbancario?

R.- Claro le proporcionamos el código para que usted pueda realizar su traspaso 072580001611569814, Le solicitamos que si usted opto por hacer su pago mediante esta modalidad nos envié un correo electrónico a ventas haciendo referencia de su numero de pedido para poder hacer la consulta correspondiente y notificarle de su pago de manera inmediata, de la misma forma le solicitamos haga el traspaso por la cantidad exacta.

Como punto importante le pedimos que no ponga su nombre en los campos proporcionados por el sistema bancario al momento de hacer su pago vía traspaso debido a que puede haber mas de una persona con el mismo nombre y cantidad en el mismo, le suplicamos poner los 7 números del pedido sin el guión para facilitar la identificación del pago y no demorar el envío de sus productos.

¿No contamos en mi ciudad con una sucursal de BANORTE existe alguno otro banco en donde pueda pagar?

R.- Comuniquese con nosotros via correo electronico o por telefono para indicarle la manera mas viable en la que usted nos pueda hacer llegar su pago.

¿Hola acabo de entrar a su página y me preguntaba si me pueden conseguir el siguiente articulo?

R.- La línea de productos de la tienda esta en línea. Ahí usted puede consultar directamente la disponibilidad de algún articulo, cada semana se dan de alta nuevos productos para satisfacer la demanda de ustedes sin embargo no conseguimos productos específicos ni los mandamos traer, de la misma forma la disponibilidad de productos para líneas de computadoras de marca no son la especialidad de la tienda , le recomendamos visitar el sitio de el fabricante de su computadora para que le recomiende donde comprar sus partes.

¿Compre un producto con ustedes y no es compatible con mi maquina me pueden rembolsar el costo de el mismo?

R.- Le recomendamos consultar la compatibilidad directamente con su fabricante ó con el departamento de soporte de la tienda o en su defecto venir con su Gabinete a nuestras instalaciones en la Col. 18 de Marzo para comprobar la compatibilidad de su producto. El sistema de venta de bajo precio no nos permite hacer devoluciones. Queremos seguir con precios bajos para favorecer al consumidor y no agregar gastos que pueden afectar la operación de la tienda por lo que las ventas son finales en los artículos.

¿Compre un equipo completo con ustedes y ha demorado un poco más de lo común, anteriormente he hecho compras con ustedes y el plazo de envió no había sido mayor a 48 horas, que pasa?

R.- El proceso de armado y de prueba de un equipo completo hace que en algunas ocasiones demore el envió del mismo, de la misma forma la empresa de paquetería da preferencia a los paquetes pequeños debido a sus políticas de envió, le aseguramos que el tiempo de entrega máximo del mismo son 72 horas, mas 5 días de traslado, de haber algún contratiempo puede ponerse en contacto con nosotros vía correo electrónico tenemos gente dedicada a contestar todas sus dudas el mismo día , además siendo usted cliente activo de la tienda tienen preferencia sobre los correos del día, por lo que le aseguramos una respuesta el mismo día.

La salida de los productos de nuestro almacén es en un periodo máximo de 48 horas, en el caso de los equipos completos puede haber una demora de 24 horas más debido a el ensamble requerido y el número de pedidos que en ese momento estén en cola.

En el caso de los accesorios si el pago es en efectivo y no con cheque pueden salir el mismo día o a mas tardar el día siguiente.

A este periodo de tiempo se le debe de añadir el tiempo que la empresa de paquetería tarda en entregar. Este puede variar de 2 a 5 días en envíos terrestres y de 1 a 2 días en el caso de pedidos aéreos.

Puede haber casos en el que por la demora en el deposito del cliente y debido a que nuestros inventarios son revolventes en cantidad y marca el o los productos solicitados por parte del comprador pudieran estar agotados, en este caso se le notifica al cliente vía correo electrónico del problema y en conjunto se encuentra alguna reemplazo para sacar adelante el pedido.

Le pedimos tome en cuenta estos puntos además de los imponderables que puedan surgir dentro de la empresa. Hacemos un esfuerzo para darle el mejor servicio así como los precios más bajos en equipos de alto rendimiento.

¿Soy integrador de equipo en mi ciudad y me interesa ser distribuidor de ustedes, existe algún esquema en el cual pueda obtener mejores precios al realizar una compra con ustedes?

R.- PonchadorasyTerminales.com distribuye productos a precio de mayoreo y esta abierto a todo el público. No existe un mínimo de compra ni requisito alguno además del registro y la aceptación de las políticas de venta por lo que cualquiera puede obtener los beneficios de comprar a precios bajos, los descuentos aplican en compras superiores a los $ 25,000 y el calculo de estos descuento es mediante la aplicación de un cupón de descuento para obtener mas información acerca de estos descuentos haga click aquí , es importante tener el numero de pedido a la mano para hacer cualquier aclaración con respecto al mismo.

¿Ustedes tienen los Logotipos de Visa y Mastercard en su sitio y en la explicación de Privacidad y Seguridad dice que si aceptan tarjetas de crédito, pero no parece ser posible pagar con una Que pasa?

R.- Este servicio es solo para pagar en ventanilla en la bodega, y es debido a que el seguro del banco en el caso de estas transacciones no ampara las compras hechas en línea cuando el tarjeta habiente no firma de recibido, de hecho hay algunos requisitos obligatorios que hay que cubrir antes de poder tener este servicio si usted es cliente local y desea mas información haga Click Aquí para ver las políticas locales de pago con Tarjeta de Crédito.

Para mayor información contáctanos en:

Teléfono en Monterrey, México: (81)8334 - 6283

Vía e-mail en: ventas@ponchadorasyterminales.com

En Ponchadoras y Terminales.com estamos para servirte. Gracias.