• No se tramitan garantías a domicilio y de la misma forma deberá dejar una carta especificando el problema que presenta el producto, Una vez sellado de recibido el producto se le deberá de dar una solución en el termino máximo de 72 horas Grantizado.
Todos los productos están garantizados por defectos de calidad y vicios ocultos por un período de 3 meses. No se garantiza por oxidación, abrasión, degradación química o algún otro daño distinto a la naturaleza del uso estándar. Si por algún motivo se demuestra durante la inspección que el producto ha tenido intervención (intento de reparación) por personal no autorizado, la garantía quedará anulada.
• Usted Cuenta Con 30 Días a partir de que su producto este listo para recogerlo, pasando este tiempo la empresa no se responsabiliza por el equipo o partes dejadas en nuestra empresa, tome en cuenta esto.
• Es indispensable incluir un documento detallando la falla que presenta el producto esto facilitara su pronta revisión y el retorno del producto a la brevedad posible, deberá de asegurarse de incluir una copia del pedido con su numero de referencia mismo que deberá de tener a la mano para cualquier aclaración acerca del mismo, no envié la factura debido a que no es necesaria para la tramitación de su garantía.
• El ó los productos enviados a garantía deberán de ser empacados de la misma forma en la que le fueron enviados por www.ponchadorasyterminales.com, esto previene un daño físico en los mismos, el ó los productos que sean enviados y al ser recibidos con ralladuras ó golpes debido a un empaque deficiente quedaran automáticamente sin garantía, PonchadorasyTerminales.com asegura sus envíos y es responsable por ellos hasta el momento en que usted lo recibe, le recomendamos asegurar su inversión para evitar problemas posteriores. Debe de entenderse como daño físico el daño que sufren las terminales al ser expuestos a una sobrecarga de corriente así como todo daño derivado de el uso inadecuado de los componentes al momento de realizar modificación alguna en sus partes originales, por lo que se deberán de observar los requerimientos mínimos de cada componente en lo individual para evitar daño en sus partes internas.
• PonchadorasyTerminales.com distribuye partes sueltas para la actualización de las mismas, y estos productos están diseñados para ser instalados profesionalmente, si usted tiene alguna duda acerca de la instalación de algún componente póngase en contacto con el departamento de soporte de la empresa el cual esta a su entera disposición para aclarar cualquier duda acerca de este tema, evite dañar su inversión al momento de instalarla.
•Si usted ha comprado un Gabinete ó un KIT Pre-ensamblado con nosotros y alguno de sus componentes presentara falla, usted no deberá de mandar el gabinete completo a revisión, si no determinar cual de los componentes internos presenta la falla y de esta forma enviar únicamente la parte que esta fallando para su cambio. No se reciben equipos completos a revisión, usted deberá llevar el equipo con un integrador y determinar cual de las piezas esta fallando para después realizar el trámite de garantía con nosotros, por favor tome estos puntos en cuenta antes de realizar su compra.
• Cuando usted envía a tramite de garantía su producto existen algunos cargos en caso de que su producto no presentara falla ó bien para el tramite de la misma fuera requerido alguno de los siguientes servicios, como empaque y caja nueva en caso de ser necesario. Tabla de cargos en departamento de garantías:
Manejo y empaque de equipo completo...............$ 50.00
Revisión de equipo completo..............................$ 60.00
Cargo de Prueba en Producto.............................$ 60.00
• En caso de que el producto enviado a garantía estuviera agotado ó descontinuado la Empresa se reserva el derecho absoluto de enviar un producto similar ó con características similares para reemplazarlo, no hay reembolsos en efectivo ó Notas de crédito en garantías con mas de 3 meses de antigüedad.
• Las Notas de crédito serán canjeables en la tienda por productos y estos le serán enviados al cliente por correo electrónico, en caso de que su garantía este en el plazo de 90 días a partir del día de la compra, los bonos de compra se calculan sin IVA. En caso de recurrir a un Bono de compra este se calcula de acuerdo al valor que el producto tenga en ese momento en el mercado, se descarta por completo una nota de crédito por el valor de producto al momento de compra original, esto aplica para todos los productos en el catalogo de productos.
• La línea Productos disponible dentro de la tienda cuenta con un año de garantía, pasado un tiempo considerable las mismas sufren una depreciación en el costo de sus componentes, de no encontrase disponible el modelo especifico al momento de tramitar su garantía se le entregara un producto de características similares.
• No se recibirán paquetes por cobrar, el costo de envió de el paquete corre por cuenta del cliente, tampoco se reembolsa el costo del envió en caso de garantía, el cliente paga el costo de envió hasta nuestras oficinas y la empresa cubre el costo del envió de regreso en caso de que el producto presentara falla.
• Usted cuenta con 24 horas contadas a partir del momento que firma de recibido con la empresa mensajera en el caso de los pedidos foráneos, en el caso de los pedidos locales usted deberá revisar los productos antes de firmar de recibido, para hacer cualquier aclaración referente a su pedido, pasada esta fecha no es posible solicitarlo, verifique al momento de recibir su paquete que los sellos no vengas abiertos de ser así no lo reciba, de la misma forma revise su mercancía antes de pagar para evitar problemas posteriores.
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